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不忘初心,立足患者 ---昆山虹桥医院举办医院服务理念和服务质量培训讲座


上图:戴主任讲课


上图:医护人员听课中


上图:学远认真做笔记

      为进一步增强医疗服务理念,强化医院规范管理,提医疗服务质量,规范医疗服务行为,5月10日下午,我院邀请昆山市中医医院金杏健康服务中心戴吉燕主任做《医院服务理念和服务质量对患者的影响》专题讲座。昆山虹桥医院全院医务人员除值班人员外均参加讲座聆听专家授课。

      戴主任结合自己多年来的医院管理工作经验,从医疗服务质量与医院服务礼仪的内涵、医疗工作中的服务礼仪细节规范、做好医患沟通提服务质量三个方面,进行了深入浅出的讲解。

      专题讲座,列举了许多工作中存在的实际问题,生动、具体,针对性很强,用身边的事教育身边的人,为我院医务人员上了一堂生动的医德教育课 ,收到了很好的效果。上述一系列医德教育活动,将有助于转变医务人员的服务理念,进一步规范服务行为,提服务水平,使“爱心、耐心、责任心”与微笑服务融于日常工作中,大大提升综合服务质量,进而大幅提升患者满意度,促进昆山虹桥医院行风建设工作再上新台阶。

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