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倾听患者心声 提升优质服务 -----昆山虹桥医院内科病房召开工休座谈会

        为进一步构建和谐医患关系,不断提高患者满意度和医疗服务质量,2018年1月3日下午,昆山虹桥医院召开工休座谈会,部分住院患者和家属受邀参加座谈,医务部、护理部、人力行政部等相关职能科室负责人参加会议。
 
  会议开始,医务部陈立伟主任首先就医院的概况、医保相关条例政策等相关内容向患者和家属作了简单的介绍,并邀请与会患者及家属就服务质量、医疗技术、医德医风等方面提出宝贵意见和建议,希望医院医务工作者受到多方面的制约和监督。
  “我住在这里跟住在家里一样,非常体贴。”李大爷说,“这里的医生护士经常过来询问有什么要求,病房环境很整洁,每天用药的情况,是否需要更换其他药物,医生和护士都会告诉我。 ”
“我觉得这里医生护士的态度都很好,住这里这么些日子,我是深深体会到了他们温暖的服务。”内科病区的患者钟阿姨激动地说道。
         随后,人力行政部负责后勤工作的蔡主任就冬季室内用电安全及消防问题做了详细的阐述,告知大家要加强用电安全管理,消除各类安全隐患,杜绝安全事故的发生。
     在座谈会上,住院患者及家属们纷纷发言,对该院医生的医术,护士的服务态度给予了肯定和赞誉,表达了由衷感谢。同时也指出了一些需要待改善的问题,院方也都一一做了记录。
  最后,陈主任代表全体医护人员向参会住院患者和家属表示衷心的感谢。他指出,通过召开工休座谈会,倾听广大患者及家属的心声,促进了医患交流沟通,增强了信任,获得了很多宝贵的意见和建议,使医护人员更加有侧重、有针对性的开展工作。今后工作中,将争取在现有的条件下,最大限度的改善就诊环境,努力提升医疗服务质量,为广大患者提供更加满意的医疗服务。
 

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